SERVIZI AL CLIENTE
CONTROTELAI PER PORTE SCORREVOLI A SCOMPARSA
Servizi al cliente: un dialogo diretto
Produttori di controtelai per sistemi scorrevoli a scomparsa: è questa una delle definizioni che ci vengono date a noi di Eurocassonetto.
In realtà è una delle tante definizioni, forse la più riduttiva. In realtà siamo ben altro e molto più di semplici costruttori di “oggetti in lamiera”: andiamo oltre, molto oltre.
Dentro la confezione, compreso nel prezzo, prima ancora di tutto offriamo persone e servizi dedicati: offriamo assistenza e attenzione.
Riuscire a percepire, anticipare e soddisfare le esigenze delle persone è il fulcro e l’obiettivo ultimo di tutte le nostre attività aziendali.
UN MONDO DI VANTAGGI
Lavorando e presentandoci al mercato, col tempo abbiamo avuto conferma di ciò che già sapevamo: le persone hanno bisogno di essere ascoltate e curate: bisogno di qualcuno che una risposta pronta e sicura alle loro domande. In un mondo sempre più veloce e impersonale abbiamo deciso di mantenere fin dove possibile un rapporto diretto, face to face con le persone. Abbiamo deciso di fermarci e trovare tempo e spazio per tenere saldi i rapporti umani. E dove e quando ciò non fosse totalmente possibile riusciamo lo stesso a mantenere un filo diretto e immediato sfruttando il buono di “questo mondo moderno”. E così accanto al numero verde e al fax, abbiamo messo le caselle e-mail dirette e skype. Grazie ad Internet visitiamo i nostri clienti rimanendo in azienda, ma attraverso i nostri agenti e gli affiancamenti in loco riusciamo ancora a stringere loro la mano. Come dei guanti prendiamo per ogni contesto la forma più idonea e corretta per entrare in sintonia con chi ci interfacciamo. Questa attenzione si concretizza in azienda in figure concrete dedicate al cliente: uno staff tecnico composto da architetti ed ingegneri per ogni tipo di assistenza inerente le tematiche direttamente e indirettamente coinvolte con la nostra produzione (sia nella fase pre e post vendita); un call center e un reparto commerciale dedicato espressamente a rispondere e seguire tempestivamente alle richieste più diversificate; un reparto grafico e marketing a supporto di tutte le operazioni di marketing e co-marketing in cui vengono coinvolti i nostri clienti partner. L’invito che rivolgiamo è quello di entrare nel nostro mondo, di partecipare al nostro pensiero. La scommessa è quella di aprire la nostra realtà aziendale, di far tracimare i nostri colori per farli arrivare alle persone, così da creare punti di contatto che garantiscano scambio di valori, pensieri, servizi e benefit reciproci.
Lavorando e presentandoci al mercato, col tempo abbiamo avuto conferma di ciò che già sapevamo: le persone hanno bisogno di essere ascoltate e curate: bisogno di qualcuno che una risposta pronta e sicura alle loro domande. In un mondo sempre più veloce e impersonale abbiamo deciso di mantenere fin dove possibile un rapporto diretto, face to face con le persone. Abbiamo deciso di fermarci e trovare tempo e spazio per tenere saldi i rapporti umani. E dove e quando ciò non fosse totalmente possibile riusciamo lo stesso a mantenere un filo diretto e immediato sfruttando il buono di “questo mondo moderno”. E così accanto al numero verde e al fax, abbiamo messo le caselle e-mail dirette e skype. Grazie ad Internet visitiamo i nostri clienti rimanendo in azienda, ma attraverso i nostri agenti e gli affiancamenti in loco riusciamo ancora a stringere loro la mano. Come dei guanti prendiamo per ogni contesto la forma più idonea e corretta per entrare in sintonia con chi ci interfacciamo. Questa attenzione si concretizza in azienda in figure concrete dedicate al cliente: uno staff tecnico composto da architetti ed ingegneri per ogni tipo di assistenza inerente le tematiche direttamente e indirettamente coinvolte con la nostra produzione (sia nella fase pre e post vendita); un call center e un reparto commerciale dedicato espressamente a rispondere e seguire tempestivamente alle richieste più diversificate; un reparto grafico e marketing a supporto di tutte le operazioni di marketing e co-marketing in cui vengono coinvolti i nostri clienti partner. L’invito che rivolgiamo è quello di entrare nel nostro mondo, di partecipare al nostro pensiero. La scommessa è quella di aprire la nostra realtà aziendale, di far tracimare i nostri colori per farli arrivare alle persone, così da creare punti di contatto che garantiscano scambio di valori, pensieri, servizi e benefit reciproci.
Il nostro slogan “cerchiamo partner, non clienti” si rivolge a “menti selezionate”.
Menti capaci di guardare lontano e di non lasciarsi accecare da barlumi fugaci.
Menti capaci di distinguere la differenza tra risparmio e valore.
L’idea è quella di andare oltre il prodotto. Vi invitiamo a investire nel nostro nome, assicurandovi così la tempestività di servizi reali in grado di migliorare i vostri guadagni finanziari e la vostra immagine. Vi invitiamo a restare con noi, perché ne vale la pena. Perché ne vale la pena? Accesso a “corsie riservate” e priorità nella logistica dei trasporti, nonché canali amministrativi reattivi e diretti. Assistenza tecnica e commerciale continua tramite: Un numero verde e indirizzi e-mail diretti che facilitano il dialogo diretto tra le parti (il personale tecnico sarà sempre disponibile).
La comunicazione più diretta ed efficace attraverso il nostro portale:
consultare e scaricare gratuitamente i nostri cataloghi;
richiedere preventivi online;
documenti contabili dettagliati (documenti di trasporto/fatture);
aggiornamenti e corsi di formazione gratuiti;
newsletter con notizie sull’azienda e sul mondo dell’architettura e dell’edilizia.
Ma anche, e soprattutto, la promozione, la pubblicità e la diffusione del vostro nome e della vostra azienda attraverso le nostre attività di co-marketing e la serie di campagne pubblicitarie rivolte ai professionisti del settore.
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Costruiamo con Cura la felicità dell'abitare
partner d'eccellenza
Leggero, Robusto, Rigido, Resistente
Vogliamo essere per voi quella azienda in grado di offrire non solo controtelai per porte a scomparsa, ma soprattutto una realtà in grado di assistervi in ogni necessità e di fornirvi sempre le giuste soluzioni di sistemi scorrevoli per infissi interni ed esterni, offrendovi la sicurezza di prodotti certificati.
EUROCASSONETTO – Controtelai per porte e sistemi scorrevoli a scomparsa.
